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吴亮律师 15555555523

你好,我在微信买了一只翡翠手镯,跟商家发的视频图片不对版

吴亮律师2025-07-27宁波奉化律师事务所

如果你在微信购买的翡翠手镯与商家发的视频图片不对版,且商家拒绝赔偿,你完全有权通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》的相关规定,你有权要求商家赔偿。你可以先尝试与商家进一步协商,若协商无果,可以向消费者协会投诉,或者直接向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。在此过程中,记得保留好所有与交易相关的证据,如聊天记录、交易截图、货物照片等,以便维权时使用。
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除了要求赔偿,你还可以采取以下法律手段来维护自己的权益:首先,你可以向消费者协会投诉,寻求其帮助和调解;其次,如果商家在网络平台上销售,你还可以向网络交易平台提供者投诉,要求其协助处理;最后,如果情况严重,你还可以直接向市场监管部门举报,要求其对商家进行查处。记得在采取行动前,收集并保留好所有相关证据。
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从法律角度看,为支持你的维权,你应准备以下证据:一是交易记录,包括微信支付记录、聊天记录等,证明你与商家之间的交易关系;二是商品照片和视频,对比商家发布的商品信息,证明货不对版;三是与商家的沟通记录,证明你曾尝试与商家协商解决但无果。这些证据将有助于你在维权过程中证明自己的权益,并促使商家承担相应的法律责任。
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