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新车两个月出现问题可以索赔吗

吴亮律师2025-09-19宁波奉化律师事务所

1.新车两个月出问题能否索赔,要看具体情况。若问题属产品质量缺陷且在三包期内,可依规定索赔。通常包修期不低于3年或6万公里,三包期不低于2年或5万公里。
2.若问题经两次修理仍无法正常使用,或特定严重安全故障两次修理未排除,可要求换车或退车。一般质量问题可要求免费修理。
3.要及时收集保存证据,先和经销商协商,协商不成可向消协投诉或诉讼解决。
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新车两个月出现问题能否索赔取决于具体情况。若车辆问题是产品质量缺陷,且在三包有效期内,消费者可依据相关规定索赔。

1.符合特定情况可换车或退货:当问题经两次修理仍无法正常使用,或特定严重安全性能故障累计两次修理未排除等,消费者能要求更换或退货。
2.一般质量问题可免费修理:若只是一般质量问题,可要求销售者或生产者免费修理。

消费者要及时收集保存车辆问题的相关证据,先与经销商协商解决。若协商不成,可向消协等部门投诉,也可通过诉讼解决。
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结论:
新车两个月出现问题,若属于产品质量缺陷且在三包有效期内可索赔;一般质量问题可要求免费修理;特定情况可要求更换或退货。
法律解析:
依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,家用汽车产品包修期不低于3年或行驶里程60,000公里,三包有效期不低于2年或行驶里程50,000公里。新车两个月出现问题,若属于产品质量缺陷且在三包有效期内,消费者有权索赔。若问题经两次修理仍不能正常使用,或特定严重安全性能故障累计两次修理仍未排除等,可要求更换或退货;只是一般质量问题,可要求免费修理。遇到此类情况,消费者要及时收集保存车辆问题相关证据,先与经销商协商,协商不成可向消协等部门投诉或通过诉讼解决。如果您在处理新车质量问题索赔时遇到难题,欢迎向专业法律人士咨询获取帮助。
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(一)确认问题性质:判断车辆问题是否属于产品质量缺陷,且在三包有效期内,若符合则有权索赔。
(二)根据不同情况索赔:若问题经两次修理仍不能正常使用,或特定严重安全性能故障累计两次修理未排除,可要求更换或退货;若是一般质量问题,可要求免费修理。
(三)保留证据与协商:及时收集保存车辆问题相关证据,先与经销商协商解决。
(四)寻求其他途径:协商不成,可向消协等部门投诉或通过诉讼解决。

法律依据:
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确,家用汽车产品自交付之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
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法律分析:
(1)新车两个月出现问题,若问题属于产品质量缺陷且在三包有效期内,消费者依据相关规定有权索赔。一般而言,家用汽车包修期和三包有效期有相应标准。
(2)若车辆问题经两次修理仍无法正常使用,或者出现特定严重安全性能故障,经两次修理仍未排除等情况,消费者可要求更换或退货。
(3)若只是一般质量问题,消费者可要求销售者或生产者免费修理。
(4)当遇到此类问题时,消费者应及时收集保存车辆问题的相关证据,先与经销商协商解决;若协商不成,可向消协等部门投诉或通过诉讼途径解决。

提醒:
索赔时要注意证据收集的完整性和时效性,不同案情解决方案有差异,建议咨询进一步分析。

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