在直播间买到假货

如果你在直播间购买的商品被确认为假货,且卖家在消费者协会介入后仍拒绝退货,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,向有关行政部门投诉或请求消费者协会支持提起诉讼。根据该法第四十六条,消费者协会履行向消费者提供消费信息和咨询服务,参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准等公益性职责。同时,根据该法第三十九条,消费者还可以要求有关行政部门在职责范围内,采取保护消费者合法权益的措施,对侵害消费者权益的违法行为依法实施行政处罚。
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从法律角度看,你作为消费者可以主张以下权利:要求退货、换货或修理;若因假货造成损失,可要求赔偿;根据《消费者权益保护法》,你还有权知悉商品的真实情况,选择商品和服务,并对不合格商品提出批评、建议等。这些权利均受法律保护,可通过合法途径进行主张。
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若决定直接起诉卖家,需准备购物凭证、商品鉴定报告、与卖家的沟通记录等材料。具体操作包括:收集并整理所有购买凭证,确保商品经专业机构鉴定为假货,并保存与卖家协商的聊天记录或邮件等证据。准备好这些后,可向人民法院提起诉讼。
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